поддержка

Частые вопросы

Коротко о том, как работает обмен. Не нашли ответ — напишите в Telegram-поддержку.

Как происходит обмен?

Вы создаёте заявку на главной: выбираете криптовалюту, сумму и реквизиты для получения денег (карта или СБП). Затем переводите крипту на адрес из заявки. После подтверждения перевода в сети средства поступают на ваши реквизиты.

Сколько времени занимает выплата?

Зависит от сети криптовалюты и количества подтверждений. Обычно — от нескольких минут до получаса после того, как перевод подтверждён в блокчейне.

Какие криптовалюты принимаете?

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, SOL, LTC, TRX, TON, XRP и другие. Стейблкоины — в сетях TRC20 и ERC20. Калькулятор на главной показывает только те монеты и сети, которые доступны прямо сейчас.

В какой валюте выплата?

Валюта зависит от выбранного банка: российский банк — рубли, казахстанский — тенге, и так далее для стран СНГ. Сумма пересчитывается автоматически в калькуляторе.

Какой курс используется?

Курс рассчитывается от рыночной цены в реальном времени на момент создания заявки. Актуальный курс всегда виден в калькуляторе на главной.

Есть ли минимальная сумма?

Да. Минимальная сумма отображается в калькуляторе при вводе и зависит от текущих настроек сервиса.

Что делать, если я отправил не ту сумму или не в той сети?

Сразу напишите в поддержку с номером заявки. Отправляйте строго ту сумму и ту сеть, что указаны в заявке — это ускоряет зачисление.

Где посмотреть мои заявки?

Нажмите «Мои заявки» в шапке сайта. Список хранится только в вашем браузере — если очистите данные сайта или зайдёте с другого устройства, откройте заявку по ссылке или напишите в поддержку.

Безопасно ли это?

Сайт работает по HTTPS. Мы просим только те данные, которые нужны для выплаты (реквизиты получателя). Проверяйте адрес сайта и официальные контакты перед переводом.